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绩效管理圈:“圈”住目标 “圈”出绩效

2015-04-03 15:06:58  |  阅读 399810  

绩效管理圈方式相较于常规业绩目标执行方式而言,就是通过年度目标的分解,建立分解式的绩效管理圈,使得目标更加聚焦,资源更加聚焦,行动更加聚焦。
绩效管理圈方式相较于常规业绩目标执行方式而言,就是通过年度目标的分解,建立分解式的绩效管理圈,使得目标更加聚焦,资源更加聚焦,行动更加聚焦。
 
一、绩效管理圈的作用
 
1.为什么要引入绩效管理圈?
 
根据公司过往的年度业绩目标实现情况的回顾与分析发现,虽然造成公司绩效目标实现的影响因素很多,但若从管理过程的角度看,比较突出的问题主要表现在三方面:其一,年度目标实施过程中因时间跨度长、日常工作量大、配套机制交错等原因,导致目标被淹没在日常工作中,投入不聚焦,落实乏力;其二,年度制订的经营目标、工作计划、预算、考核等管理要事因在不同一时段,不同部门负责制订等,导致各管理要事间的匹配与相互支持上比较松散,不能形成合力,甚至还有不一致的情形;第三,在管理过程中实施各环节与步骤上出现脱节与断档的现象,没有形成环环相扣的链条式管理机制等等。
 
针对上述出现的问题,我们尝试提出一种“绩效管理圈(Performance  Management  Circle,简称PMC)的方式,试图解决年度经营目标在既定情况下的执行问题。此方式相较于常规业绩目标执行方式而言,就是通过年度目标的分解,建立分解式的绩效管理圈,使得目标更加聚焦,资源更加聚焦,行动更加聚焦。
 
2.什么是绩效管理圈?
 
绩效管理圈源于日本全面质量管理TQM中“品质圈”的理念,是由以业绩目标为圈心,以人力、财力、物资、活动、制度等经营管理要素为圈层,通过建立互动关系,聚焦圆心,形成的圆圈,并按照一定的规则,经过一定时间的精心运转,实现业绩目标。
 
绩效管理圈不仅是一种解决问题的方法与模式,也是一种价值创造的微型组织,它在公司现有的组织结构基础上,通过围绕目标,进行跨部门合作,从而形成组织中的组织。它包含了三个基本要素:①圈心:年度业绩目标;②圈层:经营管理要素;③圈周:运营业务流程。
 
绩效管理圈最核心的价值是化“整”为“零”,聚焦资源,一一击破,即将公司整体经营目标分解成一个个零星的子目标,成立对应的绩效管理圈,针对关键问题,组建团队,着力解决问题。
 
3.绩效管理圈的作用
 
建立绩效管理圈可以对公司经营管理起到以下几个重要作用:
 
聚焦资源,实现目标。绩效管理圈是以年度目标为圆圈的圆心,圆圈内的所有人员、资源、活动、制度等都聚焦于圆心,使得工作的效率与效果最大化,保证目标的实现,这是绩效管理圈的首要作用。
 
促进协同,良性竞合。通过组建跨部门的绩效管理圈,打破部门各自为政的公司运作模式,实现工作协同;绩效管理圈之间工作成绩进行PK,引入竞争机制。既有合作又有竞争,在公司内部逐步形成良性的竞合关系。
 
集思广益,培养员工。开展绩效管理圈工作都需要员工参与,集思广益。在这个过程中,根据工作需要有针对性地通过行动学习的方法对员工进行引导式的培训,帮助员工在“干中学,在学中干”,提升员工的分析问题、解决问题的能力,挖掘潜力员工,重点培养。
 
分享归纳,知识沉淀。在绩效管理圈运作过程中和目标完成后,对执行过程中的创新措施进行归纳、总结、提炼成方法论,建立公司知识库,不失时机地进行经验分享与推广,提升公司整体经营管理水平。

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二、绩效管理圈的模型
 
运用化“整”为“零”的思维模式,公司目标的实现需要两个方面的推进,一是整体的推广,为项目的推进提供土壤即相应的项目制理念,配套规范制度、流程的设计等。但是绩效管理圈的孵化相当于一粒粒成长中的种子,它的开花结果除了需要耕耘、施肥浇水,更重要的是要播种在合适的土壤上。另一方面是将年度目标分解成几个关键子目标成立项目,各个击破。也就是整体推广与重点突破相结合。下面,我们利用“绩效管理圈”的方式来试图提供一种各个击破实现年度目标的思路。
 
绩效管理圈包括单体圈和公司层面的圈层组合,其中单体圈的运作包含7个步骤,遵循PDCA原则运行,公司层面圈层组合根据目标类型分类形成。大绩效管理齿轮圈与小绩效管理齿轮圈之间存在如下动态关系:
 
各个小齿轮圈以一个大齿轮圈为中心进行运转,在运转的过程中各小齿轮圈之间形成竞争与合作,即“竞合关系”;大齿轮圈通过目标监管与目标激励双动力“带”牵引小齿轮圈方向一致地运动前行;小齿轮圈通过大齿轮圈带动及自身的运动,促进业绩目标的实现;根据外部环境与内部环境进行动态性的绩效管理而非静态性的绩效管理。图1展示了该项目圈推进的模型设计,主流程包含7步,同时两大机制保证项目的持续推进。

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