职位详情

岗位职责：
1.利用淘宝旺旺等，引导客户在网上顺利购买，促成，交易愉快达成；
2.在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务；
3.打字速度快、销售能力强=熟悉淘宝等购物网站流程；
4.负责接待一些基本的售后问题，物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
5.工作细致耐心，积极主动，有责任心；
6.售后跟踪回访，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺好评率。
招聘要求：
1.有相关在线客户服务工作经验或销售经验；
2.打字速度快；
3.性格温和，服务态度好；
4.热爱工作，有突出的学习能力。