岗位职责：

1、 接听来电，根据客户的旅行政策及操作流程，为客户提供国内、国际旅行咨询服务；

2、 能够使用操作系统进行国内、国际机票，酒店，租车的查询，预定，出票和退票，并生成账单；

3、热情主动面对每一位客户，拥有良好的客服意识，真诚的为客户服务；

任职要求：

1、大专及以上学历，旅游、英语相关专业优先；

2、口齿清晰，普通话标准，能吃苦耐劳；

3、具备良好语言表达和概括能力，有客户服务意识，善于与人沟通；

4、熟练操作Ms-office办公软件，中文打字40字/分钟以上；

5、能适应三班工作；

大学英语4级，英语口语流利、听力佳。

工作地址：

 上海市徐汇区平福路188号聚鑫科技园2号楼2楼

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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