岗位职责:
1、负责公司与客户间的沟通,协助领导对运营商及供应商关系的开拓与维护;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
3、负责软件运营数据报表整理;(熟悉各类应用商产品的发布、审批规则优佳);
4、协助领导协调与其他部门及客户的正常平台运营工作,跨部门、跨区域的运营相沟通工作;
5、对日常运营发生的问题做明确记录,在工作中积极提出自己的意见和建议,优化工作流程,不断地更新和完善服务客户培训体系。
任职要求:
1、大专及以上学历,有呼叫中心、网络在线客服经验尤佳;
2、了解软件产品及互联网产品(金融、理财产品尤佳);
3、责任心强,踏实稳重,有出色的执行力,思路清晰;
4、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
5、具备良好的心理素质,有耐心及责任心,能够长期稳定的干好工作;
6、熟练掌握基本办公软件操作,PPT、Excel(必须熟练)。
条件优秀者薪资可以详谈。
工作地址
上海 - 长宁区 - 中山西路1065号B座19楼
1、负责公司与客户间的沟通,协助领导对运营商及供应商关系的开拓与维护;
2、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
3、负责软件运营数据报表整理;(熟悉各类应用商产品的发布、审批规则优佳);
4、协助领导协调与其他部门及客户的正常平台运营工作,跨部门、跨区域的运营相沟通工作;
5、对日常运营发生的问题做明确记录,在工作中积极提出自己的意见和建议,优化工作流程,不断地更新和完善服务客户培训体系。
任职要求:
1、大专及以上学历,有呼叫中心、网络在线客服经验尤佳;
2、了解软件产品及互联网产品(金融、理财产品尤佳);
3、责任心强,踏实稳重,有出色的执行力,思路清晰;
4、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
5、具备良好的心理素质,有耐心及责任心,能够长期稳定的干好工作;
6、熟练掌握基本办公软件操作,PPT、Excel(必须熟练)。
条件优秀者薪资可以详谈。
工作地址
上海 - 长宁区 - 中山西路1065号B座19楼
职位类别: 销售助理/销售行政
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