岗位职责:1、负责公司各种系统平台产品的售后技术客服工作；2、通过在线工具或电话与客户沟通讲解系统的操作与应用；3、收集客户对产品使用的需求与建议；4、对客户在产品使用过程中引发的问题投诉进行跟进处理；5、每日工作数据及时上报汇总；任职资格:1、具备较强的沟通协调能力和表达能力、较强的服务意识，能细心耐心的对待工作和客户；2、具备较强的动手能力和学习能力、有一定问题分析和处理问题的能力；3、有较强的工作主动性和积极性，工作效率高，具备良好团队合作精神；4、有高度的责任感，具备良好的职业道德和敬业精神；5、掌握计算机基础知识，了解计算机软硬件工作原理；6、掌握基础的计算机网络知识；7、掌握Windows操作系统以及windows下软件安装维护，具备一定的故障分析能力；8、适应早晚轮班：早：9:00至18:00；晚：13:00至22：00

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