1.代表研发方对业务进行支撑，代表研发支撑新客户落地2.协调研发解决实施和售前部门所提的软件问题。3.代表研发现场支撑实施所提的软件相关的问题。4.按照标准化项目交付流程和职责分工，进行内部考核监控，保5.障服务质量。6.负责项目维护，建立软件维护售后服务体系和标准。7.负责项目整体已验收，售后阶段的工单处理。8.代表研发中心参与项目中重大事故问题的解决沟通及解决方案讨论。9.负责将研发的规划和排期与业务方同步。10.负责研发对外支撑团队的规划与建设。11.完成内外部客户满意度指标。

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