工作内容：
◇负责接听400咨询服务热线，做好用户咨询服务；
◇负责公司网络平台的咨询工作，为用户提供咨询服务；
◇处理用户的咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量；
◇根据要求定期做好用户回访及各项数据统计分析工作；
◇完成领导安排的其他工作。

任职要求：
◇大专以上学历优先，专业不限；
◇普通话标准，条理清晰，服务意识强、耐心细致、学习和适应能力强；
◇熟练操作相关办公软件；
◇有客服工作经验优先。

职位类别： 网络/在线客服

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