岗位职责：1.熟练掌握公司产品知识，在线解答客户咨询的相关产品问题；2.定期对客户进行回访，做好数据汇总分析；3.完成领导交办的其他工作。任职要求：1.1年以上工作经验，计算机相关专业毕业。2.学习能力强，工作踏实、细心，服务意识佳，有互联网IT行业客服经验优先考虑；3.针对客服使用产品遇到的疑难问题，能进行快速响应，及时在线解答；4.熟练使用office办公软件，有一定的计算机软件基础，能快速的整理相关表格/文档；

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